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Reklamationen und Rücksendungen
Rückgabe der Ware ist auf zwei Arten möglich: Rücktritt vom Kaufvertrag oder Reklamation.
a) Rücktritt vom Kaufvertrag
Das bedeutet zum Beispiel – falsche Größe gewählt, Sie sind mit der Ausführung der Ware nicht zufrieden usw. Die Ware muss ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt sein („Sie sollten die Ware so anprobieren und betrachten, wie Sie es in einem gewöhnlichen Ladengeschäft tun würden.“). Der Rücktritt vom Kaufvertrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Sollte die 14-tägige Frist abgelaufen sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail – wir werden versuchen, eine Lösung für Sie zu finden.
Packen Sie die Sendung sorgfältig ein und senden Sie sie zusammen mit dem Formular (Anhang 2 – Rücktritt vom Kaufvertrag). Wenn Sie das Formular nicht ausdrucken können/möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, und Ihrer Kontoverbindung für die Rückerstattung.
Versandadresse:
Petříkov 5, Velké Popovice 251 69
Tschechische Republik
E-Mail: info@medikards.de
Tel.: +420 705 925 862
b) Reklamation
Das bedeutet – die Ware oder das Paket wurde beschädigt geliefert, der Artikel weist einen Herstellungsfehler auf.
Packen Sie die Sendung sorgfältig ein und senden Sie sie zusammen mit dem Formular (Anhang 1 – Reklamation). Wenn Sie das Formular nicht ausdrucken können/möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeln, die Sie reklamieren möchten, und Ihrer Kontoverbindung für die Rückerstattung.
Wir haben gesetzlich 30 Tage Zeit, um die Reklamation zu bearbeiten, meistens schaffen wir es jedoch schneller. Im Falle einer anerkannten Reklamation werden Ihnen sämtliche Versandkosten zurückerstattet (bewahren Sie hierfür die Rechnung des Versanddienstleisters auf).
Versandadresse:
Petříkov 5, Velké Popovice 251 69
Tschechische Republik
E-Mail: info@medikards.de
Tel.: +420 705 925 862
Was passiert als Nächstes?
Sobald die Ware bei uns eintrifft, überprüfen wir diese, um sicherzustellen, dass sie nicht beschädigt ist. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen unverzüglich das Geld zurück (oder tauschen die Ware gegen einen neuen Artikel bzw. eine andere Größe um).