AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") werden gemäß § 1751 und folgende des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch (im Folgenden "Bürgerliches Gesetzbuch") herausgegeben und regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer, die im Zusammenhang mit oder auf Grundlage eines Kaufvertrags ("Vertrag") entstehen, der über den E-Shop auf der Website www.medikards.de oder per E-Mail-Kommunikation, telefonisch oder unter Verwendung ähnlicher Kommunikationsmittel abgeschlossen wird.

MEDIKARDS, s.r.o.

(C 4978/MSPH Stadtgericht in Prag)

Velké Popovice 380, 251 69, Tschechische Republik

UNR: 41195680,

Verantwortliche person: Jonáš Luka

E-Mail: info@medikards.de

Telefonnummer: +420 705 925 862

www.medikards.de

Instagram: @medikards @bymedikards

(im Folgenden "Verkäufer")

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in der Datenschutzerklärung enthalten, die Sie unter ("Bedingungen der Datenverarbeitung") finden können.

Die Bestimmungen dieser AGB sind Bestandteil des Vertrags. Der Vertrag und die AGB sind in der tschechischen Sprache abgefasst. Wir behalten uns das Recht vor, die AGB einseitig zu ändern oder zu ergänzen. Diese Bestimmung berührt nicht die Rechte und Pflichten, die während der Gültigkeit der vorherigen Fassung der AGB entstanden sind.

Wie Sie sicherlich wissen, kommunizieren wir hauptsächlich auf Distanz. Daher gilt auch für unseren Vertrag, dass Fernkommunikationsmittel verwendet werden, die es uns ermöglichen, uns zu einigen, ohne dass wir uns gleichzeitig physisch anwesend sind, und der Vertrag wird auf Fernkommunikationsweg über die Benutzeroberfläche des E-Shops, nämlich über die Website („www.medikards.de“), abgeschlossen.

Wenn ein Teil der AGB im Widerspruch zu dem steht, was wir gemeinsam im Rahmen des Kaufprozesses in unserem E-Shop vereinbart haben, hat diese spezifische Vereinbarung Vorrang vor den AGB.

EINIGE DEFINITIONEN

Der Preis ist der Betrag, den Sie für die Ware bezahlen müssen.

Der Preis für den Versand ist der Betrag, den Sie für die Lieferung der Ware zahlen müssen, einschließlich der Kosten für die Verpackung.

Der Gesamtpreis ist die Summe aus dem Preis und dem Preis für den Versand.

MwSt ist die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Eine Rechnung ist ein steuerlicher Beleg, der gemäß dem Gesetz über die Mehrwertsteuer ausgestellt wird und den Gesamtpreis umfasst.

Eine Bestellung ist Ihr verbindlicher Vorschlag zum Abschluss eines Kaufvertrags für die Ware mit uns.

Ein Benutzerkonto ist ein Konto, das auf der Grundlage Ihrer angegebenen Daten erstellt wird, das die Speicherung der eingegebenen Daten und die Historie der bestellten Waren sowie abgeschlossenen Verträge ermöglicht.

Sie sind die Person, die im E-Shop einkauft und im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften als Käufer bezeichnet wird.

Ware ist alles, was Sie im E-Shop kaufen können.

Allgemeine Bestimmungen und Hinweise

Beim Kauf von Waren sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß zu geben. Die Informationen, die Sie uns in der Bestellung mitgeteilt haben, gelten daher als korrekt und wahr.

In unserem E-Shop bieten wir auch Zugang zu Bewertungen des Geschäfts, die von anderen Verbrauchern vorgenommen wurden.

ABSCHLUSS DES VERTRAGS

Informationen über die zu kaufenden Waren (im E-Shop kennzeichnen Sie die Ware, die Sie kaufen möchten, durch das Drücken des Buttons „In den Warenkorb“);

Informationen über den Preis, den Preis für den Versand, die Zahlungsmethode des Gesamtpreises und die gewünschte Liefermethode für die Ware; diese Informationen werden im Rahmen der Bestellung im Benutzerbereich des E-Shops eingegeben, wobei die Angaben zu Preis, Versandkosten und Gesamtpreis automatisch auf Grundlage der von Ihnen ausgewählten Ware, der Liefermethode und der Zahlungsmethode angezeigt werden;

Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, die erforderlich sind, damit wir die Ware liefern können, insbesondere Name, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Der Vertrag mit uns kann nur in der tschechischen Sprache abgeschlossen werden.

Der Vertrag wird aus der Ferne über den E-Shop oder über E-Mail-Kommunikation, telefonisch oder unter Verwendung ähnlicher Kommunikationsmittel (z. B. Instagram @medikards) abgeschlossen, wobei Sie die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel tragen. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch nicht von den Grundgebühren, die Sie für die Nutzung dieser Mittel (insbesondere für den Internetzugang) zahlen, sodass keine weiteren Kosten über den Gesamtpreis hinaus anfallen. Mit der Bestellung stimmen Sie zu, dass wir Fernkommunikationsmittel nutzen.

Um den Vertrag abzuschließen, müssen Sie im E-Shop eine Bestellung aufgeben. Diese Bestellung muss die folgenden Angaben enthalten:

Während des Bestellvorgangs können Sie bis zum Abschluss der Bestellung alle Angaben ändern und überprüfen. Nach der Überprüfung der Daten durch Drücken des Buttons „Bestellen mit Zahlungspflicht“ schließen Sie die Bestellung ab. Mit dem Drücken des Buttons bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und mit ihnen einverstanden sind. Nach dem Drücken des Buttons „Bestellen“ werden alle eingegebenen Informationen direkt an uns gesendet.

Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach deren Eingang bestätigen, indem wir eine E-Mail an die von Ihnen in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse senden. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und die Bedingungen als Anhang der E-Mail. Die Bedingungen in der Fassung, die am Tag der Bestellung gültig sind, d. h. in der Fassung, die als Anhang zur bestätigenden E-Mail beigefügt ist, sind ein integraler Bestandteil des Vertrages. Mit der Bestätigung der Bestellung wird der Vertrag zwischen uns und Ihnen abgeschlossen.

Es kann Fälle geben, in denen wir die Bestellung nicht bestätigen können. Dies betrifft insbesondere Situationen, in denen die Ware nicht verfügbar ist oder wenn Sie eine größere Anzahl von Artikeln bestellen, als wir anbieten können. Die Information über die maximale Anzahl der Waren wird Ihnen jedoch immer im E-Shop vorab mitgeteilt und sollte daher nicht überraschend sein. Wenn es einen Grund gibt, warum wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein Angebot zur Änderung des Vertrags im Vergleich zu Ihrer Bestellung zusenden. Der Vertrag wird in diesem Fall abgeschlossen, wenn Sie unser Angebot bestätigen.

Wenn im E-Shop oder in der Bestellung ein offensichtlich falscher Preis angegeben ist, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, selbst wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben und der Vertrag damit abgeschlossen wurde. In einem solchen Fall werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und Ihnen ein Angebot zur Änderung des Vertrags im Vergleich zu Ihrer Bestellung zusenden. Der neue Vertrag wird abgeschlossen, wenn Sie unser Angebot bestätigen. Ein offensichtlicher Fehler im Preis liegt beispielsweise vor, wenn der Preis nicht dem üblichen Preis bei anderen Verkäufern entspricht oder eine Zahl fehlt oder zu viel angegeben ist.

Wenn der Vertrag abgeschlossen wird, sind Sie verpflichtet, den Gesamtpreis zu bezahlen.

Wenn der Käufer die Annahme der Ware ablehnt, die durch den Lieferanten aufgrund einer gültigen Bestellung, die vom Verkäufer bestätigt wurde, gesendet wurde, aus anderen als gesetzlichen Gründen, stellt dies eine schwerwiegende Vertragsverletzung gemäß § 2118 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Sb., Bürgerliches Gesetzbuch, dar. Der Verkäufer ist berechtigt, vom Käufer Schadenersatz zu verlangen, der dem Verkäufer durch dieses Verhalten entstanden ist. Dem Käufer werden die Kosten für den Versand in beide Richtungen, d. h. die Versandkosten an den Kunden und zurück, in Rechnung gestellt, auch wenn die Versandkosten nicht berechnet wurden.

Wenn Sie ein Benutzerkonto haben, können Sie Ihre Bestellung auch über dieses Konto aufgeben. Auch in diesem Fall sind Sie jedoch verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrhaftigkeit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten zu überprüfen. Der Bestellvorgang ist jedoch der gleiche wie für Käufer ohne Benutzerkonto, der Vorteil besteht jedoch darin, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht erneut eingeben müssen.

In einigen Fällen ermöglichen wir den Kauf von Waren mit einem Rabatt. Um den Rabatt zu erhalten, müssen Sie während der Bestellung die Rabattinformationen in das vorgesehene Feld eintragen. Wenn Sie dies tun, erhalten Sie die Ware mit Rabatt.

Der Käufer stimmt dem Erhalt von Informationen zu Waren, Dienstleistungen oder dem Unternehmen des Verkäufers an die E-Mail-Adresse des Käufers zu und stimmt auch dem Erhalt von Werbemitteilungen des Verkäufers an die E-Mail-Adresse des Käufers zu.

BENUTZERKONTO

Auf Grundlage Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.

Bei der Registrierung des Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle eingegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und diese bei Änderungen zu aktualisieren.

Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort geschützt. Sie sind verpflichtet, über diese Zugangsdaten Stillschweigen zu bewahren und diese Daten niemandem zur Verfügung zu stellen. Im Falle einer missbräuchlichen Nutzung übernehmen wir keine Haftung.

Das Benutzerkonto ist persönlich, und Sie sind daher nicht berechtigt, es Dritten zur Nutzung zu überlassen.

Wir können Ihr Benutzerkonto kündigen, insbesondere wenn es länger als sechs aufeinanderfolgende Monate nicht genutzt wird oder wenn Sie gegen Ihre Verpflichtungen aus dem Vertrag verstoßen.

Das Benutzerkonto muss nicht ununterbrochen verfügbar sein, insbesondere aufgrund der notwendigen Wartung der Hardware- und Softwareausstattung.

Mit der Registrierung stimmt der Benutzer dem Erhalt von Informationen über Waren, Dienstleistungen oder das Unternehmen des Verkäufers an die E-Mail-Adresse des Käufers zu und erklärt sich außerdem mit dem Erhalt von Werbemitteilungen des Verkäufers an die E-Mail-Adresse des Käufers einverstanden.

PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT

Banküberweisung: Die Zahlungsinformationen werden Ihnen im Rahmen der Bestellbestätigung zugesendet. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 3 Werktagen fällig.

Online-Zahlung per Karte: In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungsportal GoPay, betrieben von GOPAY s.r.o., und die Zahlung unterliegt den Bedingungen dieses Zahlungsportals, die unter https://www.gopay.com/cs/ verfügbar sind. Bei Zahlung per Karte ist der Gesamtpreis innerhalb von 24 Stunden fällig.

Nachnahme: In diesem Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung der Ware, gegen Übergabe der Ware. Bei Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware fällig.

Der Preis wird immer im E-Shop, im Bestellvorschlag und natürlich im Vertrag angegeben. Bei Abweichungen zwischen dem Preis der Ware im E-Shop und dem Preis im Bestellvorschlag gilt der Preis im Bestellvorschlag, der immer mit dem Preis im Vertrag übereinstimmt. Im Bestellvorschlag wird auch der Preis für den Versand sowie etwaige Bedingungen für kostenlosen Versand angegeben.

Der Gesamtpreis ist inklusive MwSt. und aller gesetzlich festgelegten Gebühren angegeben.

Die Zahlung des Gesamtpreises wird von Ihnen nach Abschluss des Vertrags und vor der Übergabe der Ware verlangt. Die Zahlung des Gesamtpreises kann auf folgende Arten erfolgen:

Rechnung: Eine elektronische Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises ausgestellt und auf Anfrage des Käufers an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Das Eigentum an der Ware geht erst auf Sie über, wenn der Gesamtpreis bezahlt und die Ware übergeben wurde. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt der Gesamtpreis als bezahlt, sobald der Betrag auf unserem Konto gutgeschrieben wurde; in anderen Fällen gilt die Zahlung als erfolgt, wenn die Zahlung durchgeführt wird.

LIEFERUNG DER WAREN, ÜBERGANG DES GEFAHRENS FÜR DEN WAREN

Die Ware wird Ihnen auf Basis Ihrer Wahl der folgenden Liefermethoden zugestellt:

Lieferung durch die Versandgesellschaft DHL;

Lieferung durch die Versandgesellschaft Hermes Germany;

Lieferung durch die Versandgesellschaft DPD;

Lieferung durch die Versandgesellschaft Österreichische Post.

Die Lieferzeit der Ware hängt immer von ihrer Verfügbarkeit sowie der gewählten Liefer- und Zahlungsmethode ab. Die angegebene Zeit ist nur eine Orientierung und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen.

Nach der Annahme der Ware vom Transporteur sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen und etwaige Mängel unverzüglich dem Transporteur und uns zu melden. Wenn die Verpackung einen Schaden aufweist, der auf unbefugte Handhabung oder Öffnung des Pakets hinweist, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Transporteur anzunehmen.

Wenn Sie Ihrer Verpflichtung, die Ware anzunehmen, nicht nachkommen, mit Ausnahme der Fälle gemäß Artikel 4 der Bedingungen, führt dies nicht zu einem Verstoß gegen unsere Pflicht, Ihnen die Ware zu liefern. Ebenso bedeutet die Nichtannahme der Ware keine Vertragswiderrufung zwischen uns und Ihnen. In diesem Fall erhalten wir jedoch das Recht, vom Vertrag aufgrund Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung zurückzutreten. Wenn wir vom Vertrag zurücktreten, wird der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem wir Ihnen diese Rücktrittserklärung zustellen. Der Rücktritt vom Vertrag hat keinen Einfluss auf den Anspruch auf Zahlung der Versandkosten oder auf den Anspruch auf Schadenersatz, falls ein Schaden entstanden ist.

Wenn die Ware aufgrund von Umständen auf Ihrer Seite wiederholt oder auf andere Weise geliefert wird, als es im Vertrag vereinbart wurde, sind Sie verpflichtet, uns die mit dieser wiederholten Lieferung verbundenen Kosten zu ersetzen. Zahlungsinformationen für diese Kosten senden wir an die von Ihnen im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse, und diese sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der E-Mail fällig.

Das Risiko für Schäden an der Ware geht auf Sie über, sobald Sie die Ware annehmen. Wenn Sie die Ware nicht annehmen, mit Ausnahme der Fälle gemäß Artikel 4 der Bedingungen, geht das Risiko für Schäden an der Ware auf Sie über, sobald Sie die Möglichkeit hatten, die Ware anzunehmen, aber aus Gründen Ihrerseits die Annahme nicht erfolgt ist. Der Übergang des Risikos für Schäden an der Ware bedeutet, dass Sie ab diesem Moment alle Folgen im Zusammenhang mit Verlust, Zerstörung, Beschädigung oder anderweitiger Minderung des Wertes der Ware tragen.

Wenn die Ware im E-Shop nicht als vorrätig angezeigt wurde und eine ungefähre Verfügbarkeit angegeben war, werden wir Sie immer benachrichtigen, wenn es Änderungen in der Verfügbarkeit oder andere wichtige Informationen zur Lieferung gibt.

RECHTE BEI MÄNGELHAFTUNG

Wir garantieren, dass die Ware zum Zeitpunkt des Übergangs der Gefahr für die Ware gemäß Artikel 7 der Bedingungen mangelfrei ist, insbesondere dass die Ware:

Der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie der vereinbarten Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und anderen vereinbarten Eigenschaften entspricht;

Für den Zweck geeignet ist, zu dem Sie sie anfordern und mit dem wir einverstanden sind;

Mit dem vereinbarten Zubehör geliefert wird;

Für den Zweck geeignet ist, zu dem Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden;

In Menge, Qualität und anderen Eigenschaften, einschließlich Lebensdauer, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, den üblichen Eigenschaften von Waren derselben Art entspricht, die Sie vernünftigerweise erwarten können, auch im Hinblick auf öffentliche Erklärungen, die von uns oder einer anderen Person in derselben Vertragshierarchie abgegeben wurden, insbesondere Werbung oder Kennzeichnung;

Der Qualität oder Ausführung von Mustern oder Vorlagen entspricht, die Ihnen vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt wurden.

Die Rechte und Pflichten bezüglich der Mängelhaftung unterliegen den entsprechenden allgemein verbindlichen rechtlichen Vorschriften (insbesondere den Bestimmungen der §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174b des Bürgerlichen Gesetzbuchs und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg., zum Schutz der Verbraucher, in der jeweils gültigen Fassung).

Wenn die Ware einen Mangel aufweist, insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß Artikel 1 nicht erfüllt ist, können Sie uns diesen Mangel melden und Mängelansprüche geltend machen (d.h. die Ware reklamieren), indem Sie eine E-Mail an info@medikards.de oder einen Brief an unsere Adresse Velké Popovice 380, Velké Popovice 251 69 senden. Für die Reklamation können Sie auch das von uns zur Verfügung gestellte Musterformular gemäß Anhang Nr. 2 der Bedingungen verwenden. Wir werden die Reklamation gemäß Ihrem geltend gemachten Mängelrecht bearbeiten.

Hat die Ware einen Mangel, haben Sie folgende Rechte:

Auf Beseitigung des Mangels durch Lieferung einer mangelfreien Ware oder durch Lieferung des fehlenden Teils der Ware; oder

Auf Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Ware, es sei denn, die gewählte Methode der Mängelbeseitigung ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen Methode unverhältnismäßig teuer, was insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels, des Wertes, den die Ware ohne Mangel hätte, und der Frage, ob der Mangel auf andere Weise ohne erhebliche Schwierigkeiten für Sie beseitigt werden kann, beurteilt wird. • Wir sind berechtigt, die Beseitigung des Mangels abzulehnen, wenn dies unmöglich oder unverhältnismäßig teuer ist, insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels und des Wertes, den die Ware ohne Mangel hätte. • Des Weiteren haben Sie das Recht auf:

Einen angemessenen Preisnachlass; oder

Rücktritt vom Vertrag, wenn:

Wir die Beseitigung des Mangels ablehnen oder den Mangel nicht in Übereinstimmung mit den rechtlichen Vorschriften beheben;

Der Mangel wiederholt auftritt,

Der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt; oder

Aus unserer Erklärung oder aus den Umständen eindeutig hervorgeht, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Schwierigkeiten für Sie beseitigt wird. • Das Recht auf Rücktritt vom Vertrag besteht nicht, wenn der Mangel der Ware unerheblich ist. • Wenn Sie den Mangel an der Ware selbst verursacht haben, stehen Ihnen keine Mängelansprüche zu. • Ein Mangel der Ware liegt nicht vor, wenn die Ware durch gewöhnliche Nutzung abgenutzt ist oder bei gebrauchter Ware eine Abnutzung in dem Maße auftritt, das dem bisherigen Gebrauch entspricht. • Bei der Geltendmachung der Reklamation stellen wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung aus, in der Folgendes angegeben wird:

Das Datum, an dem Sie die Reklamation geltend gemacht haben;

Der Inhalt der Reklamation;

Welche Art der Bearbeitung der Reklamation Sie verlangen;

Ihre Kontaktdaten, um Informationen über die Bearbeitung der Reklamation zu erhalten. • Wenn wir uns nicht auf eine längere Frist einigen, werden wir den Mangel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Reklamation beheben und Ihnen Informationen über die Bearbeitung der Reklamation an die angegebenen Kontaktdaten senden. Wenn diese Frist verstreicht, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder einen angemessenen Preisnachlass verlangen. • Wir informieren Sie per E-Mail über die Bearbeitung der Reklamation und stellen Ihnen eine Bestätigung über das Datum und die Art der Bearbeitung der Reklamation aus. Wenn die Reklamation berechtigt ist, haben Sie Anspruch auf Erstattung der tatsächlich angefallenen Kosten. Diese Kosten müssen Sie nachweisen, z.B. durch Quittungen oder Bestätigungen über die Versandkosten. Wenn der Mangel durch Lieferung einer neuen Ware behoben wurde, sind Sie verpflichtet, uns die ursprüngliche Ware zurückzugeben; die Kosten für die Rückgabe übernehmen wir jedoch. • Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Mängelansprüche für einen Mangel geltend zu machen, der bei Verbrauchsgütern innerhalb von 24 Monaten nach der Übernahme der Ware auftritt.

RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Der Rücktritt vom Vertrag, d.h. die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen von Beginn an, kann aus den in diesem Artikel genannten Gründen und auf die in den weiteren Bestimmungen der Bedingungen ausdrücklich genannten Arten und Weisen erfolgen.

Wenn Sie Verbraucher sind, d.h. eine Person, die die Ware außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit kauft, haben Sie gemäß § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses vom Vertrag zurückzutreten, bzw. im Falle des Kaufs von Waren innerhalb von vierzehn Tagen nach deren Erhalt. Wenn wir einen Vertrag geschlossen haben, dessen Gegenstand mehrere Artikel oder mehrere Lieferungen von Teilen der Ware umfasst, beginnt diese Frist erst am Tag der Lieferung des letzten Artikels oder Teils der Ware. Wenn wir einen Vertrag geschlossen haben, auf dessen Grundlage wir Ihnen die Ware regelmäßig und wiederholt liefern, beginnt die Frist mit der Lieferung der ersten Lieferung.

Vom Vertrag können Sie auf jede nachweisbare Weise zurücktreten (insbesondere durch Senden einer E-Mail oder eines Briefes an die in unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen). Für den Rücktritt können Sie auch das von uns zur Verfügung gestellte Musterformular nutzen, das als Anhang Nr. 2 der Bedingungen beigefügt ist.

Als Verbraucher können Sie jedoch nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Gegenstand des Vertrages den in § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs genannten Fällen entspricht.

Die Frist für den Rücktritt gemäß Artikel 2 der Bedingungen gilt als eingehalten, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist eine Mitteilung über Ihren Rücktritt vom Vertrag senden.

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Artikel 2 der Bedingungen sind Sie verpflichtet, uns die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt zurückzusenden und die Kosten für die Rücksendung der Ware zu tragen. Wenn der Rücktritt aufgrund einer Vertragsverletzung unsererseits erfolgt, tragen wir auch die Kosten für die Rücksendung der Ware, jedoch nur bis zur Höhe der Versandkosten, die dem günstigsten von uns angebotenen Lieferweg entsprechen, den wir bei der Lieferung der Ware angeboten haben.

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag wird Ihnen der Preis innerhalb von 14 Tagen nach Wirksamkeit des Rücktritts auf das Konto zurückerstattet, von dem er ursprünglich eingezahlt wurde, oder auf ein von Ihnen angegebenes Konto. Der Betrag wird jedoch nicht zurückerstattet, bevor wir die Ware erhalten haben oder Sie uns nachweisen, dass diese an uns zurückgesendet wurde. Bitte senden Sie die Ware sauber zurück, wenn möglich einschließlich der Originalverpackung.

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Artikel 2 der Bedingungen haften Sie jedoch für den Wertverlust der Ware, der durch eine Handhabung der Ware entstanden ist, die über das hinausgeht, was notwendig ist, um sich mit der Art, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware vertraut zu machen, d.h. auf die Weise, wie Sie sich mit der Ware in einem Ladengeschäft vertraut gemacht hätten. Falls wir Ihnen den Preis noch nicht erstattet haben, sind wir berechtigt, die Forderung aus den Rücksendekosten mit Ihrer Forderung auf Rückerstattung des Preises zu verrechnen.

Wir sind berechtigt, vom Vertrag jederzeit vor der Lieferung der Ware zurückzutreten, wenn objektive Gründe vorliegen, warum die Ware nicht geliefert werden kann (insbesondere Gründe seitens Dritter oder aufgrund der Art der Ware), und zwar auch vor Ablauf der in Artikel 1 der Bedingungen angegebenen Frist. Wir können auch vom Vertrag zurücktreten, wenn offensichtlich ist, dass Sie in der Bestellung absichtlich falsche Angaben gemacht haben. Wenn Sie die Ware im Rahmen Ihrer gewerblichen Tätigkeit, also als Unternehmer, kaufen, sind wir berechtigt, jederzeit vom Vertrag zurückzutreten, auch ohne Angabe von Gründen.

STREITBEILEGUNG MIT VERBRAUCHERN

Wir sind gegenüber Käufern nicht an Verhaltenskodizes im Sinne von § 1826 Abs. 1 Buchstabe e) des Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden.

Die Bearbeitung von Beschwerden von Verbrauchern erfolgt über die E-Mail-Adresse info@medikards.de. Die Informationen zur Bearbeitung der Beschwerde werden an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.

Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag ist die Tschechische Handelsinspektion zuständig, mit Sitz in Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1, USt-IdNr. 000 20 869, Website: http://www.coi.cz. Die Plattform zur Online-Streitbeilegung unter der Adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr kann für die Lösung von Streitigkeiten zwischen Verkäufer und Käufer, der Verbraucher ist, aus einem Kaufvertrag genutzt werden, der auf elektronischem Wege geschlossen wurde.

Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik, mit Sitz in Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1, Website: http://www.evropskyspotrebitel.cz, ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten).

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Wenn unser und Ihr rechtliches Verhältnis ein internationales Element enthält (zum Beispiel wenn wir Waren außerhalb der Tschechischen Republik liefern), wird das Verhältnis stets dem Recht der Tschechischen Republik unterliegen. Wenn Sie jedoch Verbraucher sind, werden Ihre Rechte, die sich aus den gesetzlichen Bestimmungen ergeben, durch diese Vereinbarung nicht beeinträchtigt.

Alle schriftlichen Mitteilungen werden wir Ihnen elektronisch per E-Mail zustellen. Unsere E-Mail-Adresse ist in unseren Identifikationsdaten angegeben. Wir werden Mitteilungen an die von Ihnen in der Vereinbarung angegebene E-Mail-Adresse, in Ihrem Benutzerkonto oder die Adresse, über die Sie uns kontaktiert haben, senden.

Der Vertrag kann nur aufgrund unserer schriftlichen Vereinbarung geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern und zu ergänzen; diese Änderung betrifft jedoch nur Verträge, die nach Inkrafttreten dieser Änderung abgeschlossen werden, nicht jedoch bereits abgeschlossene Verträge.

Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophen, Pandemien, betriebliche Störungen, Ausfälle von Subunternehmern usw.) haften wir nicht für Schäden, die durch oder im Zusammenhang mit höherer Gewalt verursacht werden. Wenn der Zustand höherer Gewalt länger als 10 Tage anhält, haben sowohl wir als auch Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Anhang zu diesen Bedingungen ist ein Musterformular für Reklamationen und ein Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag.

Der Vertrag einschließlich der Bedingungen wird elektronisch bei uns archiviert, aber ist für Sie nicht zugänglich. Sie erhalten jedoch immer diese Bedingungen und eine Bestätigung der Bestellung mit einer Zusammenfassung der Bestellung per E-Mail, sodass Sie jederzeit auf den Vertrag zugreifen können, auch ohne unsere Mitwirkung. Wir empfehlen, die Bestätigung der Bestellung und die Bedingungen zu speichern.

Diese Bedingungen treten am 16. 1. 2025 in Kraft.

ANHANG 1 - FORMULAR FÜR REKLAMATION

ANHANG 2 - FORMULAR FÜR DEN WIDERRUF DES KAUFVERTRAGS

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) a upravují vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.medikards.cz nebo prostřednictvím mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků.

MEDIKARDS, s.r.o.,

IČ: 41195680

Velké Popovice 380, 251 69, Česká Republika

Nejsme plátci DPH

email: info@medikards.cz

telefonní číslo: +420 705 925 862

www.medikards.cz

Instagram: @medikards

(dále jen „prodávající“)

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete v („podmínky zpracování osobních údajů“).

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („www.medikards.cz“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

NĚKTERÉ DEFINICE

Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;

Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;

Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;

Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;

Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;

Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

Obecná ustanovení a poučení

Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

Na našem E-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení obchodu provedenému jinými spotřebiteli.

UZAVŘENÍ SMLOUVY

Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Do košíku“);

Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;

Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, nebo prostřednictvím mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků (např. Instagram @medikards), přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

V průběhu tvorby Objednávky může až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ Objednávku dokončíte. Stiskem tlačítka potvrzujete Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami. Po stisku tlačítka „Objednat“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.

Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky, tj. ve znění přiloženém jako příloha potvrzující e-mailové zprávy, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.

Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.

V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.

V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

Jestliže kupující odmítne převzetí zboží zaslaného prostřednictvím přepravce, na základě platné objednávky potvrzené prodávajícím, z jiných než zákonných důvodů, znamená to, hrubé porušení kupní smlouvy, dle § 2118 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník. Prodávající je oprávněn po kupujícím požadovat náhradu škody, která je tímto jednáním prodávajícímu způsobena. Kupujícímu budou účtovány náklady spojené s cenou dopravy v obou směrech, tj. cena zvolené dopravy k zákazníkovi a zpět a to i v případě, že cena za odeslání zásilky nebyla účtována.

V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.

V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.

Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.

Uživatelský účet

Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.

Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více, než šest po sobě jdoucích měsíců nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.

Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

Registrací uživatel souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.

CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 3 pracovních dnů

Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu GoPay, GOPAY s.r.o., přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: https://www.gopay.com/cs/. V případě platby kartou online je Celková cena splatná do 24 hodin.

Dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení Zboží oproti předání Zboží. V případě platby dobírkou je Celková cena splatná při převzetí Zboží.

Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.

Celková cena je uvedena včetně DPH včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.

Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu na žádost kupujícího.

Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.

DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

Osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna;

Osobní odběr na výdejních místech společnosti PPL;

Doručení prostřednictvím dopravních společností Zásilkovna;

Doručení prostřednictvím dopravních společností PPL;

mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat;

prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.

Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:

Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Uvedená doba je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání..

Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.

V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. 4 Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží nepřevezmete, není odstoupení od Smlouvy mezi Námi a Vámi. Nám ale v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy. Pokud se rozhodneme odstoupit od Smlouvy, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.

Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.

Nebezpeční škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů dle čl. 4 Podmínek, na Vás nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.

V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti Vás budeme vždy informovat v případě:

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 7 Podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:

odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;

je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;

je dodáno s ujednaným příslušenstvím;

je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;

množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;

odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením smlouvy.

Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 1, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu na adresu info@medikards.cz či dopisu na Naše adresu Cesta svobody 340/14, Říčany, 251 01. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany příloha č. 2 Podmínek. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění.

Má-li Zboží vadu, máte následující práva:

na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo

na odstranění vady opravou Zboží,

ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro vás.

Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.

Dále máte právo na:

přiměřenou slevu z Ceny; nebo

odstoupení od Smlouvy,

jestliže:

odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;

se vada projeví opakovaně,

je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo

je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.

V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.

Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:

datum, kdy jste reklamaci uplatnili;

co je obsahem reklamace;

jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;

Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.

V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.

V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik kusů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky.

Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů). Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.

Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy plnění uvedené v § 1837 Občanského zákoníku.

Lhůta k odstoupení dle čl. 2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.

V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 2 Podmínek jste povinní Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením zboží k Nám. V případě odstoupení z důvodu, že My porušíme uzavřenou Smlouvu, hradíme i náklady spojené s navrácením zboží k Nám, ovšem opět pouze do výše Ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme při dodání Zboží nabízeli.

V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Zboží obdržíme, nebo Nám prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět Nám. Zboží Nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.

V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 2 Podmínek Nám však odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží, tj. způsobem, jakým byste se se Zbožím seznamovali v kamenné prodejně. V případě, že jsme Vám ještě nevrátili Cenu, jsme oprávněni pohledávku z titulu nákladů započíst na Vaši pohledávku na vrácení Ceny.

My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodáme Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží), a to i před uplynutím doby uvedené v čl. 1 Podmínek. Můžeme také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že nakupujete zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání důvodu.

9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy medicards@gmail.com Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například budeme zasílat zboží mimo území České republiky), bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.

Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.

Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny.

V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti 16.1.2025

ANHANG 1 - FORMULAR FÜR REKLAMATION

ANHANG 2 - FORMULAR FÜR DEN WIDERRUF DES KAUFVERTRAGS

příloha 1 - formulář pro reklamaci

příloha 2 - formulář pro odstoupení od kupní smlouvy